Política de Envío
La siguiente política de envío aplica exclusivamente para compras en www.petstop.mx.
El servicio a domicilio se divide en Zona Metropolitana y Zona Extendida NL.
Zona Metropolitana
- Apodaca
- Escobedo
- Guadalupe
- Juárez
- Monterrey
- San Nicolás
- Santa Catarina
- San Pedro
Zona Extendida NL
- García
- Santiago
- Pesquería
- Montemorelos
- Linares
- Allende
- Salinas Victoria
- El Carmen
- Cadereyta
** Pueden verificar la cobertura al procesar su compra en la sección de pago.
Pedidos
** Todos los envíos están sujetos a disponibilidad en el servicio de logística **
Los pedidos se entregan en días hábiles (lunes a viernes) y en horarios hábiles (9:00 a.m. y 9:00 p.m.), con algunas excepciones*.
Entregas Dos a Tres Días Hábiles
Si los pedidos se reciben después de las 12:00 p.m., las entregas se realizan en máximo dos días hábiles entre 9:00 a.m. y 9:00 p.m.
- Los pedidos que entran los viernes después de las 12:00 p.m. se entregan los martes.
Si los pedidos se reciben antes de las 12:00 p.m., éstos podrían entregarse el siguiente día hábil.*
Sábado*
Si los pedidos se reciben el viernes antes de las 12:00 p.m., éstos se entregan el siguiente día sábado entre 9:00 a.m. y 2:00 p.m. o hasta el lunes de la siguiente semana.
Los pedidos que entren el sábado después de las 12:00 p.m. o el domingo a cualquier hora se programan para entregar el martes.
*** Para cualquier duda o comentario pueden contactarnos por WhatsApp (81-1183-8303) y te atenderemos con gusto.
Entregas
Nuestro equipo de ventas se comunica con el cliente para confirmar la recepción del pedido y la fecha aproximada de entrega.
El cliente también recibirá en su correo una notificación y una guía para su rastreo (solo en caso que se le envíe su pedido por paquetería).
Si no hay alguien presente para recibir su pedido en la fecha de entrega programada, se haría un segundo intento de entrega. A partir del tercer intento de entrega se haría un cobro adicional.
Otra opción es recoger el pedido en una de nuestras cuatro sucursales:
|
Acapulco (ver mapa) |
|
|
Multicomercial Apodaca (ver mapa) |
|
|
Juárez (ver mapa) Carretera Apodaca-Villa Juárez km 59.5, Benito Juárez, C.P 67250, N.L. |
|
Costos de Envío
** Los siguientes costos de envío son para municipios selectos de la Zona Metropolitana de Monterrey y de la Zona Extendida en Nuevo León.
En pedidos generales, el monto mínimo para obtener Envío Gratis es $599.
¿Qué artículos o pedidos llevan Envío Gratis?
- Croquetas y arena para gato en presentaciones mayores que 15 kg, sin importar el monto total
- Pedidos regulares o con suscripción mayores que $599 de cualquier otro producto
- Aplica solo en Zona Metropolitana
¿Qué artículos o pedidos tienen costo de envío?
- Artículos y pedidos menores que $599, incluyendo las presentaciones pequeñas de croquetas y arenas, accesorios y productos de cuidado e higiene
- Zona Metropolitana: $45
- Zona Extendida NL: $149
- Artículos y pedidos mayores que $599, incluyendo las presentaciones pequeñas de croquetas y arenas, accesorios y productos de cuidado e higiene
- Zona Extendida NL: $99
| Monto | Metropolitana | Extendida NL |
|
Menor que $599 |
$45 | $149 |
|
Mayor que $599 |
SIN COSTO | $99 |
Cambios de precio
Todos nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyendo costos de envío, compras al mayoreo y menudeo así como precio de suscripciones.
Pagos
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de débito/crédito: válido con Visa, Mastercard y American Express
- Transferencia: es necesario realizar y comprobar los pagos con transferencia antes de asignar el pedido a ruta.
- PayPal
- Mercado Pago: incluye pagos en Oxxo y 7-Eleven
