Política de Envío

** La siguiente política de envío aplica exclusivamente para compras en www.petstop.mx.

El servicio a domicilio cubre los siguientes municipios en Nuevo León:

Zona Metropolitana de Monterrey (ZMM):

  • Apodaca 
  • Escobedo
  • Guadalupe 
  • Juárez 
  • Monterrey 
  • San Nicolás 
  • Santa Catarina 
  • San Pedro

Zona Extendida

  • Otros municipios de Nuevo León
  • Coahuila
  • Tamaulipas
  • Aguascalientes
  • Chihuahua
  • Coahuila
  • Durango
  • Guanajuato (León y Silao)
  • San Luis Potosí
  • Tamaulipas
  • Veracruz (zona norte)
  • Zacatecas

 

** Pueden verificar la cobertura en el carrito o al procesar su compra en la sección de pago. 


Pedidos y Entregas

** Todos los envíos están sujetos a disponibilidad de espacio y tiempos en el servicio de logística. Por esa razón sugerimos hacer sus pedidos con anticipación. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Los pedidos normalmente se entregan en días hábiles, de lunes a viernes (las entregas en sábado dependen de la disponibilidad de espacio y tiempos en rutas).

Las entregas son de 2 - 5 días hábiles.

Nuestro equipo de ventas se comunica con el cliente para confirmar la recepción del pedido y la fecha aproximada de entrega.

El cliente también recibirá en su correo una notificación y una guía para su rastreo (solo en caso de que se le envíe su pedido por paquetería).

Si no hay alguien presente para recibir su pedido en la fecha de entrega programada, se haría un segundo intento de entrega. A partir del tercer intento de entrega se haría un cobro adicional.

Otra opción es recoger el pedido en una de nuestras cuatro sucursales:

    Acapulco (ver mapa)
    Blvd. Acapulco 770, Col. La Fe, San Nicolás de los Garza, C.P. 66477, N.L.
    • Lunes a viernes 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
    • Sábado 8:00 a.m. - 1:00 p.m

    Multicomercial Apodaca (ver mapa)
    Carretera Mezquital Santa Rosa 6500, Col. Prados de Santa Rosa, Apodaca, 66610, N.L.
    • Lunes a sábado 10:00 a.m. - 7:00 p.m.
    Juárez (ver mapa)
    Carretera Apodaca-Villa Juárez km 59.5, Benito Juárez, C.P 67250, N.L.
     
    • Lunes a viernes 8:00 a.m. - 4:30 p.m.
    • Sábado 8:00 a.m. - 12:30 p.m.


    Costos de Envío

    ¿Qué artículos o pedidos NO llevan costo de envío adicional? 

    • Croquetas y arena para gato en todas las presentaciones en ZMM
    • Pedidos mayores que $599 de cualquier otro producto en ZMM

    ¿Qué artículos o pedidos SÍ llevan costo de envío adicional? 

    • Pedidos menores que $599 de cualquier otro producto en ZMM: $50 
    • Pedidos de cualquier monto en municipios de Zona Extendida: $99

     

    * Aplica en municipios selectos de la Zona Metropolitana de Monterrey

    ** Costos de envío sujetos a cambio sin previo aviso

     

    Pagos

    Aceptamos las siguientes formas de pago:

    • Tarjeta de débito/crédito: válido con Visa, Mastercard y American Express
    • Transferencia: es necesario realizar y comprobar los pagos con transferencia antes de asignar el pedido a ruta.
    • PayPal
    • Mercado Pago: incluye pagos en Oxxo y 7-Eleven